Ruang Lingkup
Syarat dan kondisi ini menentukan bagaimana cara Anda menggunakan isi website kami. Syarat dan kondisi ini tidak akan mempengaruhi bagaimana Anda menggunakan produk dan servis kami, berhubung telah disediakannya kesepakatan yang terpisah dari syarat dan kondisi ini.
Penggunaan yang kami izinkan
Anda memiliki hak yang terbatas, dapat dicabut, nontransferable dan nonexclusive untuk menggunakan website ini semata-mata hanya untuk keperluan informasional atau mengevaluasi perusahaan kami beserta produk dan servisnya.
Anda tidak diizinkan menggunakan isi website kami untuk keperluan, maksud atau tujuan lain tanpa pernyataan tertulis terlebih dahulu dari kami. Sebagai contoh:
Anda tidak diperbolehkan atau memberi kuasa kepada pihak lain untuk melakukan frame terhadap isi website kami atau menampilkan isi website kami bersamaan dengan website lain tanpa izin tertulis dari kami.
Melakukan co-brand terhadap website kami atau bagian mana pun dari website kami tanpa izin tertulis dari kami terlebih dahulu. Definisi "Co-branding" adalah menampilkan nama, merk, logo atau atribut atau identifikasi dari seseorang atau sebuah perusahaan dengan tujuan memberi kesan kepada kalangan umum bahwa pihak bersangkutan adalah berhubungan atau anggota atau bahkan cabang dari merk tersebut.
Informasi kepemilikan
Anda mengakui dan setuju bahwa ruanghosting memiliki semua isi dari website kami termasuk forum, tanya jawab support, atau semua isi website kami yang dapat diakses melalui internet. Anda setuju tidak akan menggandakan, memproduksi ulang, mempublikasi, keberatan, mengubah atau merusak isi website kami.
Konfirmasi Pembayaran
- Customer wajib melakukan konfirmasi pembayaran melalui telpon, email ke billing@ruanghosting atau bisa melalui halaman konfirmasi pembayaran
- Jika anda sudah melakukan pembayaran namun belum ada proses 1 - 2 hari, maka bisa langsung menghubungi kami melalui telpon atau email ke billing @ ruanghosting.com
Disclaimer
Anda secara tidak langsung memiliki akses ke berbagai sumber dari pihak ketiga ketika Anda menggunakan website kami dan Internet. Misalnya untuk pengunaan plugin Macromedia Flash, Adobe Acrobat, link kami ke website lain, browser Anda dan lain sebagainya. Kami tidak dapat menjamin keakuratan atau kecocokan sumber tersebut terhadap Anda. Oleh karena itu kami tidak bertanggungjawab atas segala hal atau resiko yang ditimbulkan pihak ketiga tersebut. Anda mengakui dan setuju bahwa penggunaan sumber dari pihak ketiga tersebut merupakan tanggungjawab resiko Anda sendiri.
Anda paham bahwa, terkecuali informasi atau produk atau servis yang kami layani, kami tidak menjalankan, mengontrol atau mendukung informasi, produk atau servis yang disediakan pihak/website lain di Internet.
Anda juga paham bahwa ruanghosting tidak menjamin bahwa semua file yang tersedia didownload di website kami, pada link kami ke website lain atau dari Internet terbebas dari virus, worms, Trojan horses atau script yang berbahaya yang secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi komputer, system atau data/file Anda.
Privacy Policy
Kebijakan dan prosedur ruanghosting untuk menangani informasi customer dibuat atas dasar bahwa teknologi Internet masih dalam tahap perkembangan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Untuk memberi pelayanan yang maksimal kepada customer maka ruanghosting secara tidak langsung memperoleh, menyimpan dan mengirimkan informasi customer yang mungkin dianggap bersifat pribadi atau sensitif. Beberapa di antaranya nama customer, alamat, telepon, handphone, alamat e-mail, ID messenger, dsbnya yang diberikan ke pihak ruanghosting demi kelangsungan hubungan bisnis.
Begitu juga informasi customer lainnya seperti status account, servis yang dipilih dan log customer dibuat dan disimpan oleh pihak ruanghosting untuk melayani customernya.
Cookies
ruanghosting juga menggunakan cookies, sebuah data kecil yang dikirim ke browser Anda dari web server kami yang kemudian disimpan ke harddisk computer Anda. Sebuah cookie tidak dapat membaca data yang berada di hard disk Anda atau membaca cookie yang dibuat oleh website lain. Cookie tidak akan merusak system Anda. Cookie berguna untuk mengidentifikasi area apa yang telah Anda kunjungi atau yang telah Anda customize, agar ketika pada kunjungan mendatang Anda, halaman tersebut telah tersedia untuk dibaca.
Anda dapat juga memilih untuk tidak menerima cookie dengan mengubah setting pada browser Anda. Anda dapat mengatur agar browser Anda tidak menerima semua jenis cookie atau juga menerima semua cookie yang akan dikirim oleh sebuah website/web server. Tetapi jika Anda memilih untuk tidak menerima cookie dari website kami, maka sebagian besar fasilitas yang kami berikan untuk Anda... tidak akan berfungsi di browser Anda.
Keamanan Data
ruanghosting akan berupaya untuk menjaga kerahasiaan data, komunikasi yang personal dan informasi account yang diperoleh oleh staff kami dan partner kami. Data tersebut dapat berupa software/script dan database yang berada di account customer, yang tidak ingin dibagikan kepada pihak lain. Terkecuali jika data tersebut menjadi dapat diakses pihak lain karena disebabkan adanya security hole yang disebabkan oleh software developer seperti Operating System Linux, Apache, PHP & semua software yang bersangkutan, atau jika data secara sengaja diatur oleh customer agar dapat diakses oleh pihak lain, atau terkecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Pergantian data dan kepemilikan domain
Sesuai dengan regulasi ICANN dan adanya verifikasi email. Maka pada saat registrasi domain mohon pastikan data dan email yang digunakan valid, dapat diakses dan menggunakan email yang menunjukan kepemilikan pribadi, perusahaan, instansi tertentu, cth email@namadomain.com
Jika ada perubahan data domain, email yang tedaftar pada contact details wajib melakukan approval link perubahan data terkait
Jika ada pergantian kepemilikan domain, email yang terdaftar pada contact details dan email pengganti wajib melakukan approval link pergantian kepemilikan terkait
Bagaimana informasi customer akan digunakan?
ruanghosting mungkin akan memberikan informasi customer kepada Partner terpercaya kami. Sebagai contoh, untuk memberikan informasi mengenai produk yang diinginkan oleh customer, maka ada kemungkinan Partner kami yang akan menghubungi Anda dan mencoba untuk memenuhi kebutuhan Anda.
ruanghosting juga akan menggunakan informasi customer untuk menawarkan produk baru kami yang kemungkinan akan dibutuhkan.
Sebagai tambahan ruanghosting juga menggunakan informasi pengunjung website kami untuk keperluan survey, pengembangan bisnis dan advertising, misalnya statistik kami yang dapat berupa: jumlah customer kami, list client kami, mayoritas customer kami berasal dari kota/propinsi/negara apa, jenis browser /OS /resolusi /screen color /search engine /keyword /website referer /registrar /ISP yang paling banyak digunakan.
Penggunaan Alamat E-Mail Customer
Untuk beberapa kasus, customer berhak memilih untuk tidak menerima e-mail pengumuman/penawaran tertentu dari ruanghosting dan Partnernya, tetapi bagaimanapun customer harus dapat menerima pengumuman dari ruanghosting yang bermanfaat untuk kepentingan accountnya. Misalnya pengumuman tentang terjadinya perubahan pada account customer, pembayaran, status server atau informasi system lainnya.
Semua customer dapat mengakses dan mengubah informasi personal mereka melalui Client Area
Terms of Service Shared or Reseller Hosting
Konten situs sepenuhnya tanggung jawab klien. Jika kami mendapati adanya konten yang melanggar hak cipta atau sejenisnya, maka akun hosting terkait akan dinonaktifkan sementara waktu [suspend] serta diberikan pemberitahuan ke klien terkait.
Maksimal pengiriman mail dalam 1 jam adalah sebanyak 100 tiap akun hosting [kecuali paket corporate].
Penggunaan RAM maksimal tiap proses adalah 128MB. *
Lama maksimal tiap proses adalah 180 detik. *
Maksimal koneksi ke basis data secara bersamaan dari akun hosting yang sama adalah sebanyak 20. *
Lama maksimal koneksi ke basis data adalah 60 detik. *
Maksimal sesi koneksi FTP bersamaan adalah sebanyak 8 dari IP address yang sama.
Maksimal besar data untuk upload adalah 5MB. *
Parameter Register_Global dalam kondisi off secara default.
Fungsi PHP yang dalam kondisi off secara default adalah show_source, system, shell_exec, passthru, exec, phpinfo, popen, proc_open dan allow_url_fopen. *
Limitasi memori PHP adalah 256MB. *
Maksimal gagal login [cPanel, WHM, webmail dan situs] adalah 5 atau 10 kali. *
Pengaksesan MySQL remotely dalam kondisi disable secara default.
Pengaksesan akun remotely via SSH kondisi disable secara default.
Permintaan informasi akun [cPanel, WHM, atau restorasi akun] harus disampaikan via mail peregister ke support@ruanghosting.com.
Jika kedapatan ada file, skrip atau aktivitas malware di akun hosting, maka akun terkait akan dinonaktifkan sementara waktu [suspend] serta diberikan pemberitahuan ke mail peregister. Hal yang sama berlaku untuk akun yang menyebabkan load berlebih, sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
Backup akun hosting dibuat secara rutin dengan interval harian [tiap 3 hari], mingguan dan bulanan. Disarankan klien juga dapat membuat backup akun hosting secara aktif.
Pemberian space tambahan adalah maksimal 10MB dari kondisi disk usage terkini. Toleransi penambahan ini hanya berlaku selama 3 jam sejak penambahan dan hanya diberikan maksimal 3 kali untuk akun hosting terkait selama menggunakan paket yang sama.
Pengaksesan konten situs melalui IP address memang tidak kami aktifkan. Tetapi jika dibutuhkan dapat menghubungi staf teknikal kami untuk pembuatan URL sementara. Adapun ketentuan URL sementara hanya diberikan maksimal 3 kali untuk akun hosting terkait dan berlaku maksimal 3 hari untuk tiap kali permintaannya.
Akun hosting akan dinonaktifkan sementara waktu [Suspend] selama 1 bulan sejak masa pakai habis jika belum menyelesaikan administrasi terkait layanan yang digunakan. Jika paska 1 bulan sejak masa habis pakai belum melakukan pembayaran, maka akun hosting akan dihapus secara permanen dari server [Terminate].
*) Nilai limitasi bervariasi di tiap server tergantung dari kondisi server. Hal ini dimaksudkan untuk optimasi kinerja server serta kenyamanan untuk semua akun di server terkait.
Terms of Service Virtual Private Server, Dedicated Server
Konten situs sepenuhnya tanggung jawab klien. Jika kami mendapati adanya konten yang melanggar hak cipta atau sejenisnya, maka kami akan menginformasikan kepada mail peregister.
Backup yang dilakukan terhadap akun VPS sifatnya adalah pasif. Untuk itu klien tetap bertanggung jawab dan diharuskan melakukan backup sendiri secara rutin dan mandiri untuk menghindari hilangnya data bila terjadi kegagalan sistem Aktivasi layanan DS atau CS adalah dalam 3 hari kerja sejak pembayaran diterima pihak RUANGHOSTING.
Penggantian periferal DS jika mengalami kerusakan adalah dalam 3 hari kerja setelah diperiksa oleh pihak RUANGHOSTING.
Kami tidak menyediakan backup untuk layanan DS dan CS. Untuk itu klien dihimbau untuk melakukan backup secara mandiri.
Default layanan VPS, DS dan CS adalah unmanaged. Untuk itu klien harus berperan aktif dalam manajemen server secara mandiri [termasuk untuk konfigurasi, pembuatan jadwal backup, perbaikan error, dsb].
Layanan tambahan manajemen server oleh pihak RUANGHOSTING [fully dan per case] hanya berlaku untuk VPS, DS dan CS yang menggunakan cPanel.
Klien DS atau CS yang hendak melakukan maintenance fisik di data center harus memberitahukan terlebih dahulu jadwal pelaksanaannya via mail peregister ke mail support@ruanghosting.com setidaknya 1 hari sebelumnya.
Batasan bantuan fisik terhadap server untuk layanan DS atau CS adalah untuk reset, reboot atau restart serta pemasangan keyboard serta monitor untuk melihat kondisi terkini dari server terkait.
Permintaan informasi server [cPanel, WHM, reset atau reboot] harus disampaikan via mail peregister ke support@ruanghosting.com.
Permintaan trial penambahan RAM harus dikirimkan melalui mail peregister. Penambahan RAM berlaku selama 24 jam. Permintaan trial penambahan RAM maksimal 3 kali untuk tiap akun VPS.
Khusus untuk layanan colocation server, interkoneksi server akan dinonaktifkan sementara waktu [suspend] jika belum ada pembayaran yang kami terima paska 1 minggu sejak habis masa pakai layanan [due date]. Jika paska 30 hari pembayaran juga belum kami terima, maka server akan dinonaktifkan secara permanen [power off]. Jika dalam 12 bulan tidak dilakukan pembayaran dan pengambilan server oleh pemilik, maka akan menjadi hak milik RUANGHOSTING.
Segala sesuatu yang tidak diizinkan
Tidak diperbolehkan untuk menyediakan layanan yang berhubungan dengan Emulators/Roms.
Tidak diperbolehkan menjalankan realtime chat application, kecuali aplikasi chat yang telah disediakan di preinstalled scripts. Aplikasi chat room yang merupakan add on dari CPANEL diperbolehkan di install, sedangkan aplikasi selain addon CPANEL akan di delete.
Tidak diberbolehkan menjalankan software yang merupakan interface ke IRC (Internet Relay Chat) network.
Tidak diperbolehkan menjalankan script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
Tidak diperbolehkan menjalankan daemon proses seperti IRC dan sejenisnya
Situs klien tidak boleh berisi hal-hal pornografi, hacking, cracking, SARA, atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum.
Tidak diperbolehkan untuk mempromosikan/menyimpan sesuatu yang illegal, seperti warez, hacking, serial numbers, IRC Bot, MP3 atau sejenis, content melanggar copyright, situs porno, cracks, atau menyediakan informasi-informasi yang melanggar hukum. Tidak diperkenankan juga memasukkan link yang berkaitan dengan website tersebut.
Tidak diperbolehkan merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data & system yang berada di server ruanghosting yang bukan merupakan hak dari member bersangkutan.
Tidak diperbolehkan untuk menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain kecuali bila terdaftar sebagai account reseller.
Tidak diperbolehkan menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM, Unsolicited Mass E-mail (mail bom) atau hal-hal lain yang sejenis.
Tidak boleh menjalankan script yang menggunakan resource CPU dan atau memori secara berlebihan, sehingga mengganggu kinerja server. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka klien akan ditegur untuk menonaktifkan atau ruanghosting yang akan menonaktifkan script tersebut.
Tidak diperbolehkan menjalankan script seperti tercantum di bawah ini:
Anonymizer
CGI/Perl version of YABB
Chat room/IRC scripts
FormMail (versions prior to 1.91)
Ikonboard
Telnet Scripts
Proxy scripts
phpShell and similar command execution scripts
UltimateBBS
PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya.
Rapidshare Leecher / Rapidshare clone , Megaupload Leecher / Cloner, dsb.
Phising scripts
Mailbomb and similar scripts
Flooder script ( tcp flood, udp flood, etc ).
VPS tidak diperbolehkan untuk keperluan : Proxy Server, Game Server, IRC Server, P2P Server, Warez, Spamming / Mass Mailing Server, Phishing, Pornography, Casino, Drug Abuse / Trafickking atau Crime Related Operation.
RUANGHOSTING dalam hal ini memiliki hak untuk mengubah Ketentuan Layanan kapan saja, seiring perkembangan teknologi dan waktu dan akan tetap berhubungan dengan Perjanjian Tingkat Layanan kami.